CÂU HỎI THƯỜNG GẶP – THANH TOÁN THEO KỲ KATONEX

Câu hỏi thường gặp về Thanh toán theo kỳ Katonex

Những câu trả lời dưới đây giúp bạn hiểu cách chọn phương án, kiểm tra số tiền và theo dõi các kỳ thanh toán. Thông tin hiển thị trên sản phẩm và đơn hàng của bạn là căn cứ để thực hiện.

1. Thanh toán theo kỳ là gì?

Đây là phương án thanh toán giá trị đơn hàng qua nhiều kỳ theo kế hoạch được hiển thị trước khi bạn đặt hàng.

2. Sản phẩm nào được áp dụng?

Chỉ những sản phẩm có hiển thị lựa chọn Thanh toán theo kỳ mới áp dụng phương án này. Một số sản phẩm có thể chỉ hỗ trợ thanh toán một lần.

3. Tôi có thể chọn bao nhiêu kỳ?

Với phương án hiện tại, sản phẩm đủ điều kiện có thể hiển thị lựa chọn 3 kỳ hoặc 6 kỳ. Bạn chọn trong các phương án thực tế được cung cấp trên trang sản phẩm.

4. Tôi vẫn có thể thanh toán một lần chứ?

Có, nếu sản phẩm hỗ trợ phương án thanh toán một lần. Khi sản phẩm hiển thị cả hai lựa chọn, bạn có thể so sánh và quyết định trước khi đặt hàng.

5. Kỳ đầu có bằng những kỳ tiếp theo không?

Không nhất thiết. Kỳ đầu có thể được tính theo tỷ lệ riêng của sản phẩm. Phần giá trị còn lại được phân bổ cho các kỳ tiếp theo theo kế hoạch hiển thị.

Ví dụ, nếu tổng giá trị thanh toán là 9.000.000₫, kế hoạch 3 kỳ có kỳ đầu 40% thì:

• Kỳ đầu: 3.600.000₫.
• Kỳ 2 và kỳ 3: 2.700.000₫ mỗi kỳ.

Đây chỉ là ví dụ về cách tính; tỷ lệ và số tiền thực tế tùy sản phẩm.

6. Thanh toán 6 kỳ có luôn rẻ hơn 3 kỳ không?

Không thể kết luận chỉ từ số kỳ. Mức điều chỉnh và tổng giá trị thanh toán có thể khác nhau giữa các phương án. Hãy xem tổng số tiền phải trả cùng khoản tiền của từng kỳ trước khi lựa chọn.

7. Tôi biết số tiền phải trả trước khi đặt hàng ở đâu?

Hãy chọn phương án trên trang sản phẩm và kiểm tra lại ở bước xác nhận đơn. Chú ý tổng giá trị, khoản thanh toán kỳ đầu, các kỳ tiếp theo và điều kiện áp dụng.

8. Tôi thanh toán kỳ đầu khi nào?

Khoản thanh toán kỳ đầu được hiển thị trong quá trình đặt hàng. Bạn kiểm tra số tiền và thực hiện theo hướng dẫn thanh toán của đơn.

9. Tôi thanh toán kỳ tiếp theo như thế nào?

Đăng nhập Tài khoản của tôi, mở kế hoạch thanh toán của đơn và kiểm tra khoản đến hạn. Nếu hệ thống hiển thị nút “Thanh toán kỳ tiếp theo”, bạn chọn nút đó và làm theo hướng dẫn. Bạn không cần tạo đơn hàng mới cho từng kỳ.

10. Tôi xem tiến độ thanh toán ở đâu?

Trong tài khoản Katonex, mở thông tin đơn hàng hoặc kế hoạch thanh toán theo kỳ để xem các khoản đã ghi nhận, số tiền còn lại và kỳ tiếp theo.

11. Nếu đã trả tiền nhưng trạng thái chưa cập nhật thì sao?

Hãy lưu lại mã giao dịch, kiểm tra trạng thái đơn và liên hệ hỗ trợ để đối soát. Không nên thanh toán lại ngay khi chưa xác định khoản trước đã được ghi nhận hay chưa.

12. Tôi có thể trả trước hạn hoặc trả nhiều kỳ cùng lúc không?

Điều này phụ thuộc vào chức năng và điều kiện áp dụng cho đơn hàng của bạn. Hãy kiểm tra lựa chọn trong tài khoản hoặc liên hệ Katonex trước khi thực hiện.

13. Nếu không thể thanh toán đúng kỳ thì sao?

Bạn nên liên hệ Katonex sớm để được hướng dẫn theo điều kiện của đơn hàng. Đừng tự ý chuyển tiền qua tài khoản hoặc đường dẫn không được xác nhận trên website.

14. Sau khi thanh toán đủ các kỳ, tôi cần làm gì?

Kiểm tra lịch sử thanh toán và trạng thái kế hoạch trong tài khoản. Nếu đã thanh toán đầy đủ nhưng thông tin chưa cập nhật, hãy gửi mã đơn và chứng từ giao dịch để Katonex kiểm tra.

Bạn cần hỗ trợ thêm?

Hãy gửi câu hỏi qua trang liên hệ Katonex. Khi hỏi về một khoản thanh toán, vui lòng cung cấp mã đơn hàng, nhưng không gửi mật khẩu hoặc mã OTP.

Katonex – hiểu rõ kế hoạch trước khi chọn, dễ dàng theo dõi trong từng kỳ.